FAQs - Ihre Fragen

Übliche Fragen

  • Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es?

    In meinem Shop bei Etsy, sorgt Etsy für die Sicherheit Ihrer Zahlungsinformationen. Ihre Kreditkartendaten werden nicht an Verkäufer übermittelt.
    - Visa
    - MasterCard
    - American Express
    - PayPal
    - SOFORT-Überweisung
    - KLARNA Rechnung sofort
    - iDEAL
    - Etsy-Gutschein

  • Kann ich Schmuck zum ansehen senden lassen?

    Schmuck kann gegen Vorkasse zur Ansicht bestellt werden. Bitte beachten Sie die Rückgabezeiten sollte der Schmuck Ihnen wider Erwarten nicht gefallen, informieren Sie mich bitte innerhalb von 14 Tagen und senden den Schmuck auch in diesem Zeitraum an mich zurück. Den Rückversand übernehmen Sie.
    Bitte beachten Sie den Punkt Umtausch & Rückgabe, hier ist das Procedere im Falle einer Rückgabe noch einmal beschrieben.


Bestellung & Lieferung

  • Kostet der Versand innerhalb Deutschlands zusätzlich?

    Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos.

  • Gibt es internationalen Versand?

    Ich versende auch in Europa. Leider habe ich keinen Einfluss auf eventuell anfallende Zoll- oder Einfuhrgebühren -hier ist der Käufer verantwortlich. Ebenso sind wir auch nicht verantwortlich für Verzögerungen die durch den Zoll entstanden sind.

  • Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?

    Ist der Schmuck verfügbar, dann ist er nach 1-3 Tagen versandfertig und nach ca. weiteren 5 Arbeitstagen bei Ihnen in Deutschland.

  • Wie kann ich meine Bestellung ändern?

    Bitte kontaktieren Sie uns zügig. Ist der Versandvorgang abgeschlossen, dann ist eine Änderung nicht mehr möglich.


Umtausch & Rückgabe

  • Stein und Holz sind Naturprodukte

    Als Naturprodukte können die Steine durchaus fremde Einschlüsse, Farbeinschüsse, gewollt gebrochene Kanten, Materialunterschiede die wie Einrisse aussehen, aufweisen. Auch reagieren die Steine sehr unterschiedlich auf Lichteinflüsse und können dadurch die Farben verändern, bzw. verändert darstellen. Verschiedene Steine sind laut Beschreibung nicht stossfest, Hitzempfindlich oder empfindlich gegenüber Flüssigkeiten. Dies gilt natürlich auch für Holzprodukte, die Maserungen, Farbveränderungen aufgrund von Holzstrukturen oder ähnliches aufweisen. Auch Holz ist gegenüber Wasser, übermäßiger Hitze und Flüssigkeiten empfindlich. Dünne Holzstrukturen sind gegen Stoß empfindlich. Dies alles stellt verständlicher Weise bei diesen Naturprodukten keinen Mangel da.

  • Kann ich Schmuck zurückgeben?

    Wenn Sie eine Sonderanfertigung bei mir erworben haben, ist der Umtasch ausgeschlossen.

    Ansonsten kontaktieren Sie mich bitte innerhalb von 14 Tagen nach erhalt der Ware. Sie können dann innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung den Artikel an mich zurücksenden. Achten Sie bitte darauf, daß der empfindliche Schmuck beim Rückversand gut verpackt ist, damit er bei mir wieder im einwandfreien Zustand eintrifft.

  • Kostet mich der Rückversand etwas?

    Den Rückversand übernimmt der Käufer.


Material & Pflege

  • Was wird für ein Material verarbeitet?

    Als Materialien verwende ich 585 er Gold, bei früher hergestellten Schmuckstücken 925 Silber und jetzt 930 Faire Trade Silber, Bronze und verschiedene Holzsorten. Bronze wird zur Schmuckherstellung selten verwendet, aber von Heilsteinen und Wunderlingen oft bevorzugt. Bronze hat das gleiche Resonanzverhalten wie der menschliche Körper. Bei Bronzeempfindlichkeit besteht die Möglichkeit das Metall mit Lack zu überziehen.

  • Wo kommen die im Schmuck verwendeten Materialien her?

    Ich versuche möglichst "Fair" gehandelte Materialien zu erwerben. Steine beziehe ich nur aus seriösen Quellen. Ich kaufe die Steine bei einem Händler meines Vertrauens  aus Idaroberstein, von dem ich weiß, dass die Steine nicht manipuliert wurden und suche Sie mir sorgfältig aus.
    Mein Faire Trade Silber beziehe ich von Fairever (www.fairever.gold).

  • Wie kann ich den Schmuck reinigen?

    Steine haben einen unterschiedlichen Härtegrad. Manche sind empfindlicher als Andere. Aber was alle gemeinsam haben, sie sind nicht stoss- und schlagfest. Bei unsachgemäßer Handhabung kann es zu Sprüngen, Abplatzungen und im schlimmsten Fall zum Bruch kommen. Manche Steine und Fassungen reagieren empfindlich auf Hitze und Flüssigkeiten. Beachten Sie bitte dazu die jeweiligen Beschreibungen.
    Steinanhänger empfehle ich mit einer weichen Zahnbürste und Spüli vorsichtig zureinigen und unter klarem Wasser abzuwaschen.  Silber bekommt man mit einem Silberputztuch wieder schön glänzend. Bronze bekommt eine Patina, die mit der Zeit immer schöner wird. Auch Holzanhänger können mit der Zahnbürste und ein „wenig“ Wasser bei Bedarf gereinigt werden. Ein Ultraschallgerät empfehle ich nicht.


Über SteinEinklang Shop

  • Wie komme ich zu Ihrem Geschäft?

    Ich habe kein Ladengeschäft.
    Bitte kontaktieren Sie mich per E-Mail oder Telefon.
    Bestellungen werden über meinen Etsy-Shop abgewickelt.


Weiteres

  • Wie bekomme ich eine Rechnung?

    Die Rechnung wird mit der Ware mitgeliefert.

Haben Sie noch Fragen?